Τρεις τρόποι, ένας άνθρωπος

Πριν περιμένετε, δείτε πώς απαντά το Stormspins Casino

Καλέστε στο +30 215 542 1160, ανοίξτε συνομιλία ή στείλτε email στο [email protected], με υποστήριξη διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.

Μιλήστε με υποστήριξη Άδεια ΕΕΕΠ · HGC-3472/2016

Πληρώθηκαν σήμερα

151,300 €

7,676 Παίκτες τώρα

Άδεια Επιτροπής Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ), αριθμός HGC-3472/2016. Έλεγχοι από GLI και BMM Testlabs.

Μέση ανάληψη σε 25 λεπτά. Εβδομαδιαίος όγκος πληρωμών 31M €, μηνιαίος 183M €.

Κρυπτογράφηση 256-bit TLS και συμμόρφωση με τους κανονισμούς προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Τρόποι επικοινωνίας

Τρεις τρόποι να βρειτε άνθρωπο

Μετά από αυτή την ενότητα ξέρετε ποιο κανάλι ταιριάζει στην ερώτησή σας.

Άμεση βοήθεια σε ένα λεπτό

Ανοίξτε τη συνομιλία για άμεση ερώτηση ή πρόβλημα με κατάθεση και λάβετε απάντηση από άνθρωπο σε περίπου ένα λεπτό, όλες τις ώρες.

Ανοίξτε συνομιλία

Email με όλα τα στοιχεία

Γράψτε στο [email protected] για έγγραφα, ιστορικό ή θέμα που θέλει στοιχεία και λάβετε απάντηση μέσα σε περίπου δώδεκα ώρες.

Γράψτε email

Ανθρώπινη φωνή σε τρία λεπτά

Καλέστε στο +30 215 542 1160 (ώρα EET) για κάτι επείγον, όπως κλείδωμα λογαριασμού, και μιλήστε με άνθρωπο σε περίπου τρία λεπτά.

Καλέστε τώρα

Τοπική εξυπηρέτηση

Άμεση βοήθεια από την Ελλάδα

Εδώ βρίσκετε το τηλέφωνο, τη ζώνη ώρας, τις γλώσσες και τον επόπτη για την Ελλάδα.

Επικοινωνία

Τηλέφωνο Ελλάδας+30 215 542 1160

Ζώνη ώραςEET

ΓλώσσεςΕλληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Ιταλικά

Email[email protected]

Εποπτεία

ΕΕΕΠ, άδειαHGC-3472/2016

Βοήθεια

Στήριξη παικτώνΚΕΘΕΑ, Εθνικό Μητρώο Αυτοαποκλεισμού της ΕΕΕΠ, Ανώνυμοι Τζογαδόροι Ελλάδας

Το Stormspins Casino ρωτά μόνο τα απαραίτητα

Ανοίξτε τα παρακάτω και κρατήστε τα ανοιχτά όσο μιλάτε με την ομάδα.

Διεύθυνση email του λογαριασμού σας
Κωδικός συναλλαγής ή απόδειξη κατάθεσης
Στιγμιότυπο οθόνης του προβλήματος
Ώρα και ημερομηνία του συμβάντος
Συσκευή και πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιήσατε

Δρομολόγηση αιτήματος

Σε ποιο τμήμα στέλνω τι;

Εδώ ξεκαθαρίζει σε ποια διεύθυνση πάει το αίτημά σας με την πρώτη.

Λογαριασμός

Γενική υποστήριξη[email protected]

Έλεγχος εγγράφων[email protected]

Χρήματα

Καταθέσεις και αναλήψεις[email protected]

Άλλα θέματα

Παράπονα[email protected]

Προσωπικά δεδομένα[email protected]

Συνεργασίες[email protected]

Πριν καλέσετε

Η αναμονή αλλάζει ανάλογα με το κανάλι

Χρήσιμο όταν βιάζεστε και θέλετε να ξέρετε τι σας περιμένει πριν γράψετε.

Ζωντανή συνομιλία

Ώρες συνομιλίας24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα

Πρώτη απάντηση στη συνομιλία1 λεπτό

Ζώνη ώρας σελίδαςΏρα Ανατολικής Ευρώπης (EET)

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο

Διεύθυνση email[email protected]

Απάντηση με email12 ώρες

Τηλέφωνο

Τηλέφωνο+30 215 542 1160

Αναμονή στο τηλέφωνο3 λεπτά

Η απάντηση δεν σας κάλυψε

Τι γίνεται όταν η πρώτη απάντηση δεν αρκεί;

Λύνει την ανησυχία ότι το παράπονο θα μείνει αναπάντητο ή θα χαθεί στα τηλέφωνα.

Τι ζητάτε ακριβώς;

Γράψτε στην υποστήριξη τι συνέβη με ημερομηνία, ποσό και κωδικό συναλλαγής. Περιγράψτε το αποτέλεσμα που ζητάτε, όχι μόνο το πρόβλημα.

Αριθμός αναφοράς στο email σας

Λάβετε αριθμό αναφοράς και γραπτή απάντηση στο email σας. Κρατήστε και τα δύο, γιατί χωρίς αναφορά δεν προχωρά κανένα επόμενο βήμα.

Ζητήστε έλεγχο από προϊστάμενο

Απαντήστε στην ίδια συζήτηση και ζητήστε έλεγχο από προϊστάμενο. Η ομάδα εξετάζει ξανά την υπόθεση και σας απαντά γραπτώς.

Όταν φτάνετε στην ΕΕΕΠ

Αν η απάντηση δεν σας καλύπτει, απευθυνθείτε στην Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ). Επισυνάψτε τον αριθμό αναφοράς και την τελευταία απάντηση.

Ποιοι κινούν το Stormspins Casino

Ελέγξτε τα στοιχεία της εταιρείας πριν προχωρήσετε

Απαντά στην ανησυχία ποιος πραγματικά κρατά τα χρήματα και ποιος ελέγχει τη λειτουργία.

Εταιρεία

Νομική επωνυμίαStormspins Casino Α.Ε.

Αριθμός ΓΕΜΗΓΕΜΗ 534532791 (Ελλάδα)

ΈδραΟδός Ερμού, Αθήνα

Άδεια

Εποπτική αρχήΕπιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ)

Αριθμός άδειαςHGC-3472/2016

Γραπτή επαφή

Email υποστήριξης[email protected]

Τη στιγμή που ρωτάτε

Πριν ρωτήσετε, μετά την απάντηση

Οι πέντε απαντήσεις που γλιτώνουν περισσότερα τηλεφωνήματα και αναμονή στην ουρά.

trustΓιατί να κλείσω τον λογαριασμό μου αντί να τον αφήσω ανενεργό;+

Ζητήστε κλείσιμο λογαριασμού μέσω της ζωντανής συνομιλίας ή στο [email protected]. Το αίτημα εκτελείται αμέσως και δεν ανοίγει ξανά μελλοντικά. Τυχόν υπόλοιπο εξαργυρώνεται πριν από το κλείσιμο, σύμφωνα με τους όρους.

trustΤι γίνεται όταν η απάντηση που πήρα δεν με καλύπτει;+

Δηλώστε το πρόβλημα στο [email protected] και ζητήστε γραπτή θέση με αριθμό υπόθεσης. Αν η απάντηση δεν σας καλύπτει, απευθυνθείτε στην Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ) με τα στοιχεία της υπόθεσης.

trustΜπορώ να πάρω βοήθεια τα μεσάνυχτα ή την Κυριακή;+

Μπορείτε να μιλήσετε με άνθρωπο οποιαδήποτε ώρα, και τα Σαββατοκύριακα. Η εξυπηρέτηση λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, σε ώρα Ελλάδας EET, χωρίς κενά ή αργίες.

trustΠότε χρειάζεται να δώσω τα στοιχεία μου για να βρεθεί ο λογαριασμός;+

Δώστε το ονοματεπώνυμο, την ημερομηνία γέννησης και τη διεύθυνση email εγγραφής σας. Με αυτά ο σύμβουλος βρίσκει τον λογαριασμό σε λίγα δευτερόλεπτα. Κωδικό πρόσβασης δεν ζητάμε ποτέ, ούτε στο τηλέφωνο ούτε στη συνομιλία.

trustΧρειάζεται να εξηγήσω γιατί θέλω αντίγραφο των δεδομένων μου;+

Στείλτε αίτημα στο [email protected] για αντίγραφο ή διαγραφή των δεδομένων σας. Η απάντηση έρχεται εντός των προθεσμιών που ορίζει ο νόμος. Η ταυτότητά σας επιβεβαιώνεται πριν από κάθε ενέργεια, ώστε να μη δοθούν στοιχεία σε τρίτο.